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FAQ

1. Come posso prendere le misure del mio anello?

Puoi trovare tutte le informazioni e come prendere le misure tramite il seguente link: Calcola misura. In caso di difficoltà puoi scrivere a: giantjisjewels@gmail.com

2. In quanto tempo riceverò il mio pacchetto?

Per gli articoli in pronta consegna il tuo pacchetto arriverà in 2-3 giorni lavorativi.


Per gli articoli personalizzati l’attesa è di circa 10/12 giorni lavorativi in quanto la realizzazione stessa del progetto richiede più tempo.

3. C’è una garanzia per i vostri prodotti?

Si, i nostri prodotti sono coperti da garanzia che ha la durata di 12 mesi dal giorno dell’acquisto. La garanzia non copre l’usura dovuta all’utilizzo, l’uso improprio, l’ossidazione, ne la sostituzione di articoli perduti o rubati.

4. C’è la possibilità di rimborso?

Si, hai diritto a un rimborso entro 30 giorni lavorativi dall’acquisto a tre condizioni:


- I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati o modificati.
- Le scatole dei prodotti non devono presentare segni di usura, abrasioni o graffi.
- Il prodotto deve essere accompagnato dalla copia della conferma dell’ordine.
Inoltre puoi richiedere invece del rimborso della somma spesa, la sostituzione dell’articolo con un altro di pari importo al valore speso.

Ricorda che, in caso di reso con rimborso, la spesa di spedizione sostenuta nella fase d’acquisto non verranno rimborsate, sarà anche a vostro carico la responsabilità in caso di danneggiamento o smarrimento.

5. Dove posso visualizzare il catalogo?

Puoi visualizzare il catalogo cliccando al seguente link: Gioielli

6. Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Si accettano i seguenti metodi di pagamento:


- Paypal
- Bonifico bancario
- Satispay
- Visa, Mastercard
- Bancomat
- Klarna
- Contanti

7. Effettuate spedizioni in tutta Italia?

Si, i nostri corrieri effettuano spedizioni in tutte le regioni d’Italia.

8. I vostri gioielli hanno un marchio di garanzia?

Si, tutti i prodotti Giantjis Jewels ventolò marchiati con punzone 925/375/750, a seconda del metallo e lega impiegati.

9. Come posso prendermi cura di un vostro gioiello o evitare che si ossidi?

Si consiglia di immergere - esclusi quelli composti da perle, coralli e turchesi - in acqua tiepida e sapone neutro e di sfregare in seguito con uno spazzolino.
Infine lucidare la superficie con un panno morbido. Si raccomanda di evitare prodotti chimici aggressivi.


Si ricorda inoltre che argento e oro sono metalli malleabili e che la naturale ossidazione non costituisce difetto di produzione, pertanto non è coperta da garanzia. Brunitura e doratura dei gioielli svaniscono nel tempo, come naturale conseguenza dell uso. Profumi, aria, acqua salata, zolfo, crema, lacca, cloro e ph della pelle possono accelerare i tempi di usura. Si raccomanda inoltre di non indossare i gioielli durante il bagno o durante l’attività fisica.

Se hai una richiesta per un gioiello pesonalizzato, contattami.

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